重庆邮电大学法学专业副教授、硕士生导师，大童保险服务重庆分公司DRM高级咨询师文铭向上游新闻记者表示，任何保险都不建议消费者盲目购买，特别是涉及新冠等疾病类保障产品，通常条款中会对疾病定义、确诊定义、检测定义、适用范围等作出细致明确的约定，消费者需要仔细阅读、正确理解后再决定是否购买。

　　12月12日国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，明确医疗机构可在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。复星医药方面表示，正积极响应和配合，与多家互联网医疗平台接洽合作，多渠道实现可及性，满足新冠病毒感染患者居家治疗需求。

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　　此后，石先生申请理赔被拒，支付宝在给石先生发送的拒赔短信通知中写道：“根据卫健委公布的新冠确诊标准《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》，不属于新型冠状病毒肺炎确诊病例（轻型/普通型/重型），故经保险公司审核不予赔付。”/p>